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Lieferziel
Die Lieferungen erfolgen in das französische Mutterland, nach Monaco, innerhalb der Europäischen Union sowie in eine Auswahl internationaler Länder. Die Produkte werden an die vom Benutzer bei der Bestellung angegebene Adresse versendet.
Versandkosten & Lieferzeiten
Bei O BON SAVON bieten wir verschiedene Lieferoptionen an. Um Ihnen die Auswahl des am besten geeigneten Transportunternehmens zu erleichtern, finden Sie hier einige nützliche Informationen:
- Mondial Relay: Bietet eine Lieferung an Abholstationen in ganz Frankreich (zwischen 3 und 4 Werktagen).
- Abholung im Geschäft: Bietet eine kostenlose Lieferung in einem unserer Verkaufsstellen, mit einer Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen.
- Colissimo: Stellt eine Hauszustellung in 2 Werktagen sicher, vorbehaltlich der Bedingungen des Transporteurs.
Alle Bestellungen werden sorgfältig in unserer Produktionswerkstatt vorbereitet, in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, außer an Feiertagen und montags, nach Erhalt der Zahlung. Für Hauslieferungen werden die Pakete per Colissimo ohne Unterschrift versendet, mit einer bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer.
Unabhängig von der gewählten Liefermethode ist die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich verfügbar. Es ist wichtig zu beachten, dass die Lieferzeiten als Richtwerte angegeben sind und keine vertraglichen Verpflichtungen darstellen. Im Falle einer Überschreitung dieser Zeiten wird keine Entschädigung gewährt, unabhängig von der Ursache oder Art des Schadens, auch wenn dieser nachgewiesen ist.
Die Versandkosten decken die Kosten für Vorbereitung, Verpackung sowie Porto ab. Die Vorbereitungskosten sind fest, während die Portokosten vom Gesamtgewicht des Pakets und dem Lieferziel abhängen, was der Benutzer ausdrücklich akzeptiert. Die Lieferung an Abholstationen ist kostenlos für Einkäufe ab 49 € inkl. MwSt. nur im französischen Mutterland. Es wird empfohlen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zu gruppieren, da wir keine zwei getrennten Bestellungen kombinieren können und für jede von ihnen Versandkosten anfallen. Diese eventuellen Kosten werden dem Benutzer während des Kaufprozesses und in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegeben.
Ihr Paket wird auf Ihr eigenes Risiko versendet, obwohl wir besondere Sorgfalt mit zerbrechlichen Gegenständen walten lassen. Die Abmessungen der Kartons sind angepasst, um so einen angemessenen Schutz Ihrer Artikel zu gewährleisten.
Lieferverzug & Überschreitung
Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit überschreitet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@obonsavon.com. Im Falle eines Lieferverzugs kann der Kunde den Vertrag gemäß den Bedingungen und Modalitäten des Artikels L 138-2 des Verbrauchergesetzbuchs kündigen.
Wenn eine Stornierungsanfrage per Einschreiben gesendet wird, die Bestellung jedoch von O BON SAVON vor dem Erhalt versendet wird, wird die Anfrage nicht berücksichtigt. Sie behalten jedoch Ihr Widerrufsrecht, falls erforderlich.
Im Falle einer Stornierung werden die für diese Bestellung gezahlten Beträge erstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen in der Abholstation oder beim Händler abholen, wird das Paket an O BON SAVON zurückgesendet. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung und ihre Produkte zu erstatten, abzüglich der Versandkosten.
Rücksendungen & Widerrufsrecht
Bei O BON SAVON verpflichten wir uns, hochwertige Produkte zu liefern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Gemäß den geltenden Gesetzen haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns über Ihre Absicht zu informieren, die Produkte zurückzusenden oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu verlangen. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie 14 zusätzliche Tage, um die betreffenden Artikel zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für geöffnete Produkte gilt, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, wie versiegelte Kosmetika und Seifen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@obonsavon.com oder per Post an:
Autour De Savon De Marseille - O Bon Savon
83 Grand Rue
67700 Saverne
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie dies bitte in Ihrem Schreiben, das die Rücksendung des Pakets begleitet, oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice (siehe Abschnitt „Kundendienst“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) an. Nur Produkte, die in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesendet werden, werden akzeptiert. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle von Nichtkonformität oder einem versteckten Mangel des Produkts.